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服務故事

及時高效,通力協作滿足客戶需求
發布時間:2019.06.18

  5月8日9點左右,武漢中心站維修接待員高金剛接到客戶電話,客戶描述車子動力不足跑不動,并伴有下排氣大現象,客戶預約車輛9號進站維修。

  5月9日客戶進站,維修師傅朱禮林檢查后初步判斷需拆解發動機檢修,工作難度很大,但客戶要求車輛10號必須提走并參與運行,時間非常緊迫!維修師傅朱禮林立即帶領張兵、吳青豪、趙才向、翟賢良等人對發動機進行拆解,中午只是簡單吃點東西,隨即投入工作,拆除缸蓋后發現需更換四配套;但缸筒難以拆卸,維修難度較大,眾人克服困難分工合作,一刻不敢耽誤,一直工作到夜晚11點,伴隨著一聲發動機啟動的聲音,師傅們懸著的心終于放下了。經過試車檢查無誤、客戶確認及肯定后,師傅們露出了會心的微笑!

  快捷高效,保證車輛的運營,是我們售后人的擔當與職責,做好服務,讓客戶滿意,是我們售后人目標與動力。面對客戶的需求,我們及時、高效的響應,不等不靠,協調一切資源、通力合作解決客戶問題,滿足客戶需求,為客戶交上一份滿意的答卷。

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